Juan Retali, consultor y especialista en comercio, lanza este miércoles “El poder de la cercanía”, una obra que pondera a los vínculos humanos en las empresas en tiempos de automatización y transformación digital.
Este miércoles 17 de junio, a las 20, el consultor mendocino Juan Francisco Retali presenta su segundo libro, “El poder de la cercanía: la ventaja invisible detrás del crecimiento de los negocios en Latinoamérica”.
La actividad, organizada junto a la Subsecretaría de Cultura, Eventos Especiales y Protocolo de la Ciudad de Mendoza, será de acceso sin costo, con inscripción previa, y se plantea como un espacio de encuentro para conversar sobre tendencias comerciales, experiencia del cliente y herramientas de gestión aplicables a empresas de distintos tamaños y rubros.
En esta nueva publicación, Retali desarrolla una idea central: en un escenario atravesado por la tecnología, la inteligencia artificial y la automatización de procesos, la capacidad de generar vínculos genuinos con las personas se convierte en uno de los factores más valiosos para el crecimiento sostenible de los negocios.
El autor sostiene que variables históricamente asociadas al éxito comercial -como el precio, la calidad o la buena atención- ya no alcanzan por sí solas para diferenciarse.
Según plantea en el libro, esos atributos pasaron a ser condiciones básicas esperadas por los consumidores, mientras que la verdadera ventaja competitiva surge de la capacidad de comprender, reconocer y conectar emocionalmente con cada cliente.
A lo largo de sus páginas, “El poder de la cercanía…” combina reflexión estratégica con herramientas de aplicación práctica para comercios, empresas de servicios, hoteles y emprendimientos gastronómicos.
Entre otros conceptos, presenta metodologías orientadas a fortalecer la experiencia del cliente, mejorar la cultura organizacional y construir relaciones más sólidas tanto con los consumidores como con los equipos de trabajo.
La obra cuenta con el prólogo de Julián “Gaita” González, referente latinoamericano en experiencia del cliente, e incorpora aportes y miradas vinculadas a las nuevas dinámicas del mercado regional.
Más que una presentación editorial tradicional, el encuentro busca generar una conversación abierta sobre los desafíos que enfrentan las organizaciones en la actualidad y el rol que ocupa el factor humano en un contexto cada vez más digitalizado.
Quienes deseen participar pueden inscribirse previamente a través del siguiente formulario online. Los cupos son limitados.
