Con el objetivo de acelerar y hacer más eficientes los expedientes, el municipio ha realizado una automatización de los trámites.
Es decir que se aplicó una reingeniería de procesos en los trámites municipales, aplicando la técnica de Gestión por Procesos, por medio de la utilización de una herramienta informática con tecnología BPM (Business Process Management).
A esta tecnología se la complementó con la Firma Digital, logrando de esta manera tener los procedimientos automatizados y ciento por ciento electrónicos.
Objetivos de la Gestión por Procesos
La Gestión por Procesos es un sistema cuyo principal meta es aumentar los resultados del municipio a través de la obtención de niveles superiores de satisfacción de los contribuyentes.
También trata de incrementar la eficiencia entre otros a través de:
- Reducción de costes internos innecesarios.
- Reducción de plazos de tramitación.
- Mejorar la calidad de los servicios y el valor percibido por los contribuyentes.
